AI với người cao tuổi: từ tiện ích đời thường đến an toàn trực tuyến

Mục tiêu tối thượng của bất kỳ công nghệ nào, nhất là AI, phải là phục vụ con người. Điều đó có nghĩa là công cụ này cần hữu ích và dễ tiếp cận với tất cả mọi người, không phân biệt tuổi tác hay trình độ công nghệ. Tôi tin rằng, việc đảm bảo mọi thế hệ đều có thể ứng dụng AI vào đời sống hàng ngày là điều cốt yếu, và một nỗ lực gần đây đã chứng minh điều đó. Mới đây, OpenAI Academy, hợp tác với Older Adults Technology Services (OATS) của AARP, đã tổ chức chương trình Older Adults AI Skills Jam. Đây là một trải nghiệm học tập trực tiếp, hoàn toàn miễn phí, được thiết kế để giúp 1.000 người lớn tuổi ở 10 thành phố của Mỹ sử dụng ChatGPT một cách tự tin và an toàn. Sự kiện này là một phần trong nỗ lực kéo dài nhiều năm mà OpenAI đã khởi xướng cùng OATS thông qua chương trình Senior Planet, nhằm giúp người cao tuổi xây dựng các kỹ năng AI thiết thực và giữ an toàn trực tuyến. Tôi nhận thấy rằng, người cao tuổi ngày càng tìm thấy giá trị của ChatGPT trong đời sống. Dữ liệu chỉ ra rằng, tại Mỹ, tỷ lệ tin nhắn liên quan đến người từ 55 tuổi trở lên đã tăng từ 6% lên gần 10% chỉ trong một năm. Họ sử dụng AI cho nhiều mục đích khác nhau, từ việc lên kế hoạch một chuyến đi, hiểu rõ hơn về một lá thư hay hóa đơn phức tạp, khám phá một sở thích mới, đến việc duy trì kết nối với gia đình và những người thân yêu. Một trong những trọng tâm cốt lõi của chương trình là an toàn trực tuyến. Các buổi hội thảo hướng dẫn người tham gia cách phát hiện các dấu hiệu lừa đảo phổ biến, bao gồm ngôn ngữ khẩn cấp, yêu cầu bảo mật thông tin và các liên kết đáng ngờ. Nguyên tắc đơn giản được đưa ra là: dừng lại, suy nghĩ và hỏi. Hàng chục triệu lần mỗi tuần, người dùng đã yêu cầu ChatGPT hỗ trợ đánh giá các tin nhắn, email và trang web đáng ngờ, cho thấy tiềm năng của AI trong việc tạo thêm một lớp bảo vệ khỏi các chiêu trò lừa đảo. Điều này cũng bổ sung cho công việc rộng lớn hơn của OpenAI trong việc ngăn chặn, phát hiện và phá vỡ các hoạt động gian lận. Các buổi Older Adults AI Skills Jam được