Sức mạnh của sự công nhận

Xem phóng sự của VTV thấy một nghịch lý là nhiều người từng rất tài ba, học rộng hiểu nhiều nhưng khi về già lại dễ dàng xuống tiền ký hợp đồng kỳ nghỉ trăm triệu. Ngoài những lý do mọi người đã phân tích nhiều trên mạng, tôi thấy một phần quan trọng nằm ở sự công nhận. Họ muốn được công nhận rằng mình còn minh mẫn, mình còn giá trị, mình còn quan trọng. Khao khát đó đã được các nhân viên sale thỏa mãn bằng những câu nói rót mật vào tai như "Bác có tầm nhìn", "Bác thật thông thái", "Bác xứng đáng tận hưởng",... Trong khi đó ở nhà, con cái thường nói "Bố mẹ nhầm rồi", "Giờ có giống ngày xưa đâu", "Bố mẹ có tuổi rồi đừng quan tâm mấy cái này làm gì cho nhẹ đầu"... vô tình đẩy họ về phía những người lạ biết chiều chuộng cái tôi. Sự thao túng tâm lý này khiến tôi liên tưởng tới cách các mô hình AI đang giao tiếp với chúng ta. AI được lập trình để luôn hữu ích và vô hại, nên dù người dùng đưa ra giả thuyết ngây ngô, chúng vẫn vuốt đuôi mượt mà bằng những câu kiểu "Góc nhìn của bạn rất độc đáo", "Ý tưởng này thật tuyệt vời". Đây cũng là lý do tạo ra những "Nhà lãnh đạo ảo tưởng sức mạnh AI" mà tôi đã viết trong một bài trước đó. Vì vậy đừng vội trách các cụ. Dù là cụ già 80 tuổi hay một CEO trẻ đều có thể bị thao túng bởi những "người" khiến họ thấy bản thân thông minh, quan trọng và có giá trị. Ngược lại, một nhân viên giỏi sẵn sàng rời bỏ tổ chức khi không tìm thấy sự công nhận, dù về lý trí thì lương lậu chỗ đó rất ổn. [category:Coaching]