# Nghệ thuật bán hàng của người hướng nội

Đăng ngày: 2021-05-09

Bạn nghĩ gì khi nghe ai đó nhắc tới hai chữ “dân sale”? Hầu hết chúng ta sẽ liên tưởng ngay tới những người mạnh mẽ, năng động, hoạt bát, quảng giao,… phải không nào! Vậy sẽ ra sao nếu một người hướng nội đi làm sale? Trong cuốn sách “Nghệ thuật bán hàng của người hướng nội” (bản dịch tiếng Việt của Kiều An, do Nhã Nam xuất bản), tác giả Matthew Pollard không hướng dẫn hay tạo động lực biến bạn từ một người hướng nội trở nên máu lửa, quyết liệt như những chú chó pitbull. Thay vào đó, ông đưa ra quy trình bán hàng 7 bước để người hướng nội có thể tận dụng tối đa những thế mạnh của chính họ. Bước 1: Tạo dựng niềm tin và lịch trình làm việc Bước 2: Hỏi thăm dò Bước 3: Thẩm định tư cách Bước 4: Bán hàng dựa trên câu chuyện Bước 5: Gỡ bỏ sự phản đối Bước 6: Thử chốt hạ Bước 7: Coi như khách đồng ý mua hàng Cá nhân tôi thấy các kỹ thuật bán hàng trong sách không quá mới mẻ. Thật đấy, bán hàng bằng cách đặt câu hỏi, kể chuyện,… chắc bạn đã từng đọc hoặc nghe ở đâu đó rồi. Nhưng khi chúng ta sắp xếp các kỹ thuật này vào một quy trình phù hợp, hiệu quả tạo ra sẽ khác biệt. “Nghệ thuật bán hàng của người hướng nội” nhấn mạnh vào sức mạnh của quy trình, như câu nói nổi tiếng của Brian Tracy mà tôi rất tâm đắc: “Tất cả các chuyên gia bán hàng nằm trong Top 10% xuất sắc nhất đều sử dụng một bài thuyết trình đã được lập ra từ trước. Những người kiếm ít tiền, nằm trong nhóm 80% từ dưới lên, đơn giản là ngẫu hứng nói bất kỳ điều gì khi gặp khách hàng” Brian Tracy Là người chuyên sử dụng Storytelling trong bán hàng, Matthew Pollard đã lồng ghép yếu tố câu chuyện xuyên suốt cuốn sách. Tuy nhiên, tác giả không xây dựng một mạch truyện duy nhất từ đầu đến cuối như “Người dám cho đi” mà mỗi chương, mỗi bước là một câu chuyện riêng biệt, nhờ đó khai thác tối đa được các góc nhìn, lĩnh vực của từng nhân vật, tình huống. Về mặt hạn chế, tác giả có vẻ mải tập trung vào chia sẻ nên quên mất yếu tố rất quan trọng cho mọi cuốn sách dạy bán hàng: tính ứng dụng. Tôi không nói kiến thức trong sách là giáo điều, nhưng nếu có thêm các bài tập thực hành sau mỗi chương thì chắc chắn hiệu quả chuyển đổi hành vi sẽ cao hơn, đặc biệt khi đối tượng độc giả chủ yếu là người hướng nội, tuýp người không quá sẵn sàng cho việc thay đổi hay thử nghiệm những thứ mới mẻ. Nếu bạn là một người hướng nội, nếu bạn đã thử các phương pháp bán hàng mãnh liệt “kiểu pitbull” mà không hiệu quả, hãy thử “Nghệ thuật bán hàng của người hướng nội” . ~ Tùng Tinh Tấn ~ [category:Books]

Canonical: https://www.tungpham.vn/blog/review-sach-nghe-thuat-ban-hang-cua-nguoi-huong-noi