# Contact Marketing – Nghệ thuật chinh phục khách hàng

Đăng ngày: 2021-06-24

– Chào anh Tùng, em là Loan đến từ công ty X, bên em cung cấp dịch vụ ABZ từ A đến Z, anh có thể cho em xin 2 phút để trao đổi sơ bộ về giải pháp bên em được không ạ? – Cảm ơn em, nhưng anh bận lắm, anh không có nhu cầu em nhé! Bạn thấy đoạn hội thoại trên có quen thuộc không? Tôi thì thường xuyên phải nghe những cuộc gọi kiểu này, mà đâu chỉ mỗi em Loan, còn em Đào, em Hồng, em Huệ,… Và tôi biết mỗi ngày vẫn có hàng trăm hàng ngàn nhân viên kinh doanh như các em ấy đang miệt mài telesales với hy vọng “đãi cát tìm vàng” đầy mong manh: cứ gọi 10 cuộc rồi bạn sẽ may mắn chốt được 1 lịch hẹn với khách hàng. Có thể, phương pháp này đã từng hiệu quả. Nhưng rõ ràng, cũng tương tự cơ chế miễn dịch của người, khi một ai đó liên tục phải nhận những cuộc gọi chào hàng với kịch bản na ná nhau, chắc chắn họ sẽ chẳng hào hứng gì, thậm chí còn thấy phản cảm. Hiện trạng ngày nay đang là như thế. Vậy giải pháp nào cho người làm Sales tiếp cận khách hàng, đặc biệt với các khách VIP khó tính? Hãy làm gì đó điên rồ và khác biệt đi! Chẳng hạn gửi tới khách hàng tiềm năng của bạn một chiếc iPad được bật sẵn video giới thiệu dịch vụ dưới dạng animation sinh động, kèm một lời đề nghị gặp mặt đầy thuyết phục? Có đến 20 ý tưởng thú vị và không kém phần điên rồ được họa sĩ biếm họa Stu Heinecke chia sẻ trong cuốn sách Contact Marketing . Điều đáng kinh ngạc là những ý tưởng này mang lại kết quả thật khó tin, thậm chí ROI của các Chiến dịch Liên hệ theo Contact Marketing được ghi nhận vượt trội hơn nhiều lần so với các phương pháp bán hàng và tiếp thị truyền thống. Chúng ta hãy cùng điểm qua cuốn sách này nhé! Dày gần 400 trang với 21 chương, sách được chia làm 3 phần lớn: Contact Marketing là gì, Chiến thuật và cách thức, Thực hành Chiến dịch Liên hệ. Phần I giúp độc giả hiểu rõ bản chất của Contact Marketing, một hình thức kết hợp giữa bán hàng và marketing từng được nhiều người sử dụng thành công (nhưng ít ai định nghĩa một cách chính thức về nó). Phần này cũng phân tích khá rõ chân dung các CEO – những vị khách hàng đầy bận rộn và khó tính, từ đó hướng dẫn bạn cách để xây dựng hình ảnh cá nhân phù hợp cho việc kết nối các VIP này. Bước sang Phần II, bạn sẽ học được nhiều chiến thuật và phương pháp Contact Marketing hữu ích. Như tôi đã đề cập ở trên, có tới 20 ý tưởng được Stu Heinecke chia sẻ trong cuốn sách này thông qua những mẩu chuyện và case study thực tế. Tuy nhiên, bạn không nên áp dụng chúng một cách rập khuôn, máy móc mà hãy xem đây như những gợi ý, từ đó sáng tạo cho phù hợp với đặc thù sản phẩm, khách hàng và phong cách bán hàng của mình. Sau khi đã có ý tưởng và cách thức, bạn cần triển khai như thế nào? Phần III sẽ hướng dẫn bạn từng bước thực hành Chiến dịch Liên hệ: từ xây dựng thư liên hệ, kịch bản, chọn món đồ neo giữ, cho tới việc sắp xếp một cuộc hẹn thành công với khách hàng, và còn nhiều hơn thế nữa! Đánh giá tổng quan, đây là một cuốn sách hữu ích cho cả dân Sales lẫn Marketing. Stu Heinecke là người quảng giao nên có rất nhiều tình huống thực tế cho ta tham khảo, nhưng đôi khi chính việc có nhiều thông tin như vậy lại khiến người đọc cảm thấy lan man, dài dòng. May mắn tác giả là dân vẽ tranh biếm họa nên phong cách khá hài hước, thêm phần chuyển ngữ của SaigonBooks cũng rất mượt, nhờ vậy mà vẫn giữ được sự tò mò, thích thú cho độc giả. Nếu bạn là Sales đang đau đầu về việc setup meeting khách hàng, hay một Marketer bị bí ý tưởng tiếp thị, hoặc chỉ đơn giản là tò mò vì sao một ông họa sĩ chuyên vẽ tranh biếm họa lại có thể viết sách dạy bán hàng – hãy đọc cuốn sách này. ~ Tùng Tinh Tấn ~ [category:Books]

Canonical: https://www.tungpham.vn/blog/review-sach-contact-marketing-nghe-thuat-chinh-phuc-khach-hang