# Lãnh đạo ảo tưởng sức mạnh AI

Đăng ngày: 2026-06-03

Mở đầu buổi Workshop "AI, xu hướng và công cụ trong L&D" vừa qua, tôi có đặt câu hỏi cho các L&D rằng có bao giờ họ gặp tình huống sếp/ CEO giao cho một việc gì đó rất gấp và bảo dùng AI "làm nhoáy tí ra ngay ấy mà". Kết quả là 100% câu trả lời trong phần bình luận đều là có gặp, thậm chí là gặp thường xuyên. Điều này không hiếm gặp, những nhà lãnh đạo trong câu chuyện trên được cộng đồng mạng phong tặng danh hiệu "AI-Washing Leader" (nhà lãnh đạo thổi phồng AI) hay thậm chí là "AI Delusional Leader" (nhà lãnh đạo ảo tưởng sức mạnh AI). Có nhiều cách lý giải cho vấn đề này, trong đó phải kể đến bản chất của chatbot là luôn tìm cách làm hài lòng người dùng. Khi sếp nảy ra ý tưởng, dù nó xa rời thực tế đến mấy thì AI cũng sẽ khen ngợi đó như một giải pháp vĩ đại, trong khi các chuyên gia trong nhà lại thẳng thắn chỉ ra lỗ hổng. Sự "chiều chuộng" của AI khiến nhiều nhà lãnh đạo rơi vào bẫy tâm lý, tin tưởng máy móc hơn cả đội ngũ nhân sự bằng xương bằng thịt. Bi kịch bắt đầu khi các sếp dùng chính những đoạn mã hay nội dung do AI tạo ra để đi chỉ trích, bắt lỗi nhân viên vô căn cứ. Điển hình như tại Pocket OS, việc lạm dụng công cụ Cursor và Claude đã dẫn đến thảm họa xóa sạch toàn bộ dữ liệu trên môi trường vận hành thật. Đỉnh điểm của sự ảo tưởng là sau sự cố, vị CEO này vẫn lên mạng tự hào khoe rằng đã nhờ AI khôi phục được dữ liệu từ... ba tháng trước, bất chấp việc mất dữ liệu dài hạn là đòn chí mạng với doanh nghiệp. Một trường hợp khác là Garry Tan, CEO của quỹ Y Combinator, khi hồ hởi tuyên bố mở mã nguồn bộ giải pháp tự động siêu cấp, nhưng thực chất 90% chỉ là những câu prompt vô cùng ngô nghê. Nhiều CEO không hề tính toán đến chi phí ẩn và cái bẫy phụ thuộc khi vận hành hệ thống hoàn toàn dựa vào API của bên thứ ba. Hãy nhìn vào bài học thực tế từ Microsoft, một gã khổng lồ công nghệ hàng đầu thế giới với tiềm lực tài chính vô hạn mà còn phải thừa nhận không đủ ngân sách để chi trả cho các hóa đơn API đắt đỏ từ Claude của Anthropic, dẫn đến việc phải thắt lưng buộc bụng và cắt giảm bớt xung nhịp của mô hình này trên hệ thống. Một ông lớn như Microsoft còn phải "gục ngã" trước chi phí của AI, vậy mà nhiều CEO doanh nghiệp vẫn ảo tưởng có thể thay thế năng lực chuyên môn của cả một tập thể chỉ bằng vài con chatbot với giá vài chục đô một tháng. Hậu quả là toàn bộ bộ máy phải chịu trận. Đội ngũ nhân sự cứng thay vì tập trung tối ưu sản phẩm và thiết kế chương trình chất lượng thì phải tốn hàng giờ mỗi ngày để giải thích và dọn rác công nghệ cho sếp. Không khí làm việc trở nên độc hại, nhân tài nản chí bỏ đi, doanh nghiệp thì tự đẩy mình vào thế yếu khi phụ thuộc hoàn toàn vào bên thứ ba mà không có phương án dự phòng. AI là công cụ hỗ trợ tuyệt vời, nhưng không thể thay thế tư duy quản trị lõi. Lãnh đạo tỉnh thức là người biết dùng công nghệ để giải phóng sức lao động chứ không phải dùng một con chatbot luôn vâng lời để tự cô lập mình khỏi những góp ý thực tế từ chuyên gia. [category:AI & Innovation]

Canonical: https://www.tungpham.vn/blog/78c0aef5-bbff-4ff6-a33a-019fce8a78d7